Digital Age Summit’de yıllardır pazarlama case araştırmaları yaptığım gizli kütüphanem WARC’un pazarlama direktörü Imaad Ahmad’ın konuşmacılar arasında görünce çok heyecanlandım! Bu sebeple, onun da bahsettiği, son zamanlarda sıklıkla duymaya başladığımız “Dark Social” kavramı nedir, biraz bundan bahsedelim istiyorum.
Dark Social, web analitikleriyle ölçülemeyen, Messenger programları, e-mailler, kopyala yapıştır linkler vb. ile oluşan paylaşım ve iletişimlerdir diyebiliriz.
Peki dark social ne anlatır?
- Gizli ve görünmez sosyal ağlardır.
- Reklam yapma ve ölçümleme potansiyeli düşüktür.
- Sosyal dinleme tekniklerine ve bilginin niteliğine doğrudan etkisi vardır.
- İletişim bazlı real-time sosyal stratejiler oluşturmamız gerektiğini gösterir.
İstatistiklere göre, en yüksek “dark social” paylaşımlar, %82 otomotiv, %72 finans, %61 hızlı tüketim ve %56 perakende sektörlerinde oluşuyor.
Peki ne yapmalı?
- Mevcut sosyal data trafiği analiz edilmeli ve dijital boşluklar tespit edilmeli.
- İçerik akışı ile dark data karşılaştırılmalı.
- Alternatif paylaşım alanları test edilmeli. (Whatsapp, sms gibi)
- Widget ve kısaltılmış linkler incelenmeli.
- “Dark Social” üzerine detaylı içgörüler sunanlarla ortaklık düşünülmeli.
